Política de reembolsos

Garantía de 30 días

Think Media Synergy LLC, titular de la marca comercial scanGEO, ofrece una garantía de devolución de 30 días desde la fecha de compra de cualquier pack de créditos. Si no estás satisfecho con el servicio, puedes solicitar el reembolso íntegro de tu compra dentro de ese plazo.

Cómo solicitar un reembolso

Nuestros pagos son procesados por Paddle.com, que actúa como Merchant of Record. Para solicitar un reembolso puedes:

• Acceder a paddle.net con el email con el que realizaste la compra y gestionar la devolución desde el portal de comprador.
• Contactar con nuestro equipo de soporte desde el panel de tu cuenta en la sección Soporte. Tramitaremos la solicitud con Paddle en tu nombre.

Alcance

• La garantía cubre packs de créditos comprados directamente a scanGEO.
• Los créditos de bienvenida promocionales no son reembolsables por no tener valor monetario.
• Los reembolsos se abonan por el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de acreditación depende de tu banco (habitualmente 5-10 días hábiles).
• En caso de uso fraudulento o abusivo del servicio, nos reservamos el derecho a denegar la devolución.

Derecho de desistimiento

Los consumidores del Espacio Económico Europeo disponen adicionalmente de un derecho legal de desistimiento de 14 días. Al iniciar el uso del servicio digital de forma inmediata tras la compra aceptas la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento; nuestra garantía comercial de 30 días es más amplia y prevalece.